Versand

Versandrichtlinie – YOCPlatform


1. Bearbeitungszeit der Bestellungen

Bestellungen, die an Werktagen (Mo.–Fr.) eingehen, werden innerhalb von 24–48 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Sollte ein Produkt vorübergehend nicht auf Lager sein, informieren wir den Kunden unverzüglich über die verlängerte Bearbeitungszeit und die möglichen Optionen (Warten, Umtausch oder Rückerstattung).

2. Versandarten

Wir bieten bequeme und zuverlässige Versandoptionen:

  • Kurierdienst (Lieferung an die angegebene Adresse)

  • InPost-Paketautomaten (sofern verfügbar)

  • Persönliche Abholung (falls verfügbar – Details auf unserer Kontaktseite)

3. Versandkosten

Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart ab und werden beim Bestellvorgang klar angezeigt.

Aktionen für kostenlosen Versand können zeitlich begrenzt verfügbar sein. Details finden Sie in unseren aktuellen Promotionsangeboten.

4. Lieferzeiten

  • Lieferzeit innerhalb Polens: 1–3 Werktage ab Versanddatum.

  • Lieferzeit innerhalb der EU: 3–7 Werktage.

  • Lieferzeit außerhalb der EU: individuell, abhängig vom Zielland.

5. Sendungsverfolgung

Jedes Paket erhält eine Tracking-Nummer, die der Kunde per E-Mail nach Versand der Bestellung erhält.

6. Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ihre Sendung bei Erhalt. Sollte die Ware beschädigt sein, ist ein Schadensprotokoll im Beisein des Kuriers zu erstellen und der Schaden unverzüglich unserem Kundenservice zu melden.

Reklamationen aufgrund von Transportschäden werden nur mit einem Schadensprotokoll und fotografischer Dokumentation bearbeitet.

7. Internationaler Versand

Wir bieten Versand in die meisten europäischen Länder sowie in ausgewählte Länder außerhalb der EU an.

Die Versandkosten und Lieferzeiten hängen vom jeweiligen Zielland ab und werden während des Bestellvorgangs individuell berechnet.

8. Kontakt

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte:

📧 E-Mail: sale@yocplatform.com
📞 Telefon: +48 516 587 889